ガイドツアー

旅行者がツアー契約のキャンセルを希望する場合は、下記キャンセルポリシーが適用されます。
支払われたツアー価格から下記キャンセル料を差引いた金額が、キャンセル日から10日以内にゴーウィズガイドによって返金処理されます。
旅行者に返金される日については、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。

• ツアー価格にはそれにかかる消費税が含まれます。
• 日数カウントの方法は、弊社システム上の時間を使用し、ツアー実施エリアのツアー開始時刻を基準にして、24時間を1日としてカウントされます。
• キャンセル操作は旅行者によってゴーウィズガイド上の予約明細ページより行われなければいけません。（旅行者は予約ページより該当予約の明細ページを開き、手続きをしてください）
• 誤解を避けるために、下記のサンプル事例を記します。いずれも当社指定の方法でお客様によるキャンセル処理が必要です。
  東京現地時間5月31日朝9時に東京で実施されるツアーがあります。
  
  - 東京現地時間5月17日朝9時以降にキャンセル: 100%のキャンセル料がチャージされます。
  - 東京現地時間5月2日朝9時以降にキャンセル: 50%のキャンセル料がチャージされます。
  - 東京現地時間5月2日朝8:59以前にキャンセル: 100%のツアー代金がお客様に返金されます。
• お客様が2018年8月15日以前にツアーを予約されている場合、旧キャンセルポリシーが適用となりますので、予約のキャンセルページにてご確認ください。

オンラインエクスペリエンス

予約した日程での参加が難しい場合は、ガイドと連絡を取り日程調整をしてください。 ガイドとの調整ができない場合は、以下のキャンセルポリシーが適用されます。

法人アクティビティ

Flexible

Standard

Strict

Custom

Please refer to each activities page to check the customized rules.