ガイドツアー

旅行者がツアー契約のキャンセルを希望する場合は、下記キャンセルポリシーが適用されます。支払われたツアー価格から下記キャンセル料を差引いた金額が、キャンセル日から10日以内にゴーウィズガイドによって返金処理されます。旅行者に返金される日については、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。

キャンセルポリシー

- ツアー実施日の2日前以降のキャンセルの場合：キャンセル料100％チャージ

- ツアー実施日の3日前から7日前までのキャンセルの場合：キャンセル料50％チャージ

- ツアー実施日の8日以上前のキャンセルの場合：全額返金（キャンセル料0％チャージ）

注意事項

- ツアー価格にはそれにかかる消費税が含まれます。

- 日数カウントの方法は、弊社システム上の時間を使用し、ツアー実施エリアのツアー開始時刻を基準にして、24時間を1日としてカウントされます。

- キャンセル操作は旅行者によってゴーウィズガイド上の予約明細ページより行われなければいけません。（旅行者は予約ページより該当予約の明細ページを開き、手続きをしてください）

- 誤解を避けるために、下記のサンプル事例を記します。いずれも当社指定の方法でお客様によるキャンセル処理が必要です。東京現地時間5月31日朝9時に東京で実施されるツアーがあります。東京現地時間5月29日朝9時以降にキャンセル: 100%のキャンセル料がチャージされます。東京現地時間5月24日朝9時以降にキャンセル: 50%のキャンセル料がチャージされます。東京現地時間5月24日朝8:59以前にキャンセル: 100%のツアー代金がお客様に返金されます。

- お客様が2022年3月15日以前にツアーを予約されている場合、旧キャンセルポリシーが適用となりますので、予約のキャンセルページにてご確認ください。

オンラインエクスペリエンス

予約した日程での参加が難しい場合は、ガイドと連絡を取り日程調整をしてください。 ガイドとの調整ができない場合は、以下のキャンセルポリシーが適用されます。

キャンセルポリシー

- ツアー実施時間の48時間以内のキャンセルの場合：キャンセル料100％チャージ

- ツアー実施時間の48時間以上前のキャンセルの場合：全額返金（キャンセル料0％チャージ）

ハイヤー会社・法人アクティビティ

Flexible

キャンセルポリシー

- ツアー実施時間の24時間以内のキャンセルの場合：キャンセル料100％チャージ

- ツアー実施時間の48時間以内のキャンセルの場合：キャンセル料20％チャージ

- ツアー実施時間の48時間以上前のキャンセルの場合：全額返金（キャンセル料0％チャージ）

Standard

キャンセルポリシー

- ツアー実施時間の24時間以内のキャンセルの場合：キャンセル料100％チャージ

- ツアー実施時間の48時間以内のキャンセルの場合：キャンセル料50％チャージ

- ツアー実施日の7日前以降のキャンセルの場合：キャンセル料30％チャージ

- ツアー実施日の14日前以降のキャンセルの場合：キャンセル料20％チャージ

- ツアー実施日の15日以上前のキャンセルの場合：全額返金（キャンセル料0％チャージ）

Strict

キャンセルポリシー

- ツアー実施時間の48時間以内のキャンセルの場合：キャンセル料100％チャージ

- ツアー実施日の7日前以降のキャンセルの場合：キャンセル料50％チャージ

- ツアー実施日の14日前以降のキャンセルの場合：キャンセル料30％チャージ

- ツアー実施日の15日以上前のキャンセルの場合：全額返金（キャンセル料0％チャージ）

Custom

それぞれの商品ページのキャンセルポリシーをご覧ください。