予約までの流れ

あなたのニーズに合ったガイドまたはツアーを見つけた場合、または旅程のカスタマイズを希望する場合は、下記の方法で予約、またはガイドに問い合わせることができます。

旅程のカスタマイズを希望する場合：

1. ガイドを探す

各エリアのガイド一覧ページから、各ガイドのプロフィール動画を見たり、プロフィール情報を読むことで、お好きなツアーガイドを見つけてください。

2. ガイドにメッセージを送る

[メッセージ送信]ボタンをクリックし、情報を入力してメッセージを送信してください。

3. 旅程の提案を受け取り、メッセージのやりとりをする

ガイドから下記内容に関して返信が届きます。

- 空き状況-

- ご質問の回答

- 旅程の提案

4. 旅程が決まり、ツアー予約の提案書を受け取る

ガイドよりメッセージシステム内でツアー予約の提案が送信されます。そこで、[詳細]をクリックしてください。

5. オンラインで支払い、ツアーの予約をする

ツアーの詳細をすべて確認し、[予約する]を押して、[すでにあるツアーを予約する]と同じプロセスに従ってください。

すでにあるツアーを予約する:

1. ツアーの日程と人数を選択する

ツアーページから[予約する]をクリックして予約を続行してください。

2. 情報を完成させる

予約に関する情報を入力し、[支払い処理を進める]を押してください。

3. オンラインで支払い、ツアーの予約をする

すべての情報を確認し、お支払い方法を選択してください。

- クレジットカード

- Paypal

4. 予約の承認を待つ

お支払い完了後、ガイドが24時間以内に予約の承認を行います。

- ガイドが予約の承認をしない場合は、100％返金されます。

- ツアー予約に際して情報が不足している場合は、ガイドからメッセージが送信されます。こちらでメッセージを確認してください: https://gowithguide.com/profile/messages

- ガイドがあなたのツアーを承認した場合、メールで通知が届きます。

- キャンセルポリシーをご確認ください: https://gowithguide.com/cancel

予約の確認方法:

ログイン後、メニューをクリックして「予約ページ」にアクセスしてください。予約ページに、予約のリストが表示されます。各予約のステータスを確認してください。4つのステータスがございます。

[ 支払い保留中 ]

これは、予約の支払いが完了していないことを意味します。詳細ボタンをクリックし、画面の指示に従って予約の支払いを続行してください。

[ 支払済み]

これは予約が支払われ、ガイドが確認中であることを意味します。 24時間以内にガイドが予約を承認いたしますので、お待ちください。

[ 確認済み ]

ご予約はガイドによって承認されています！ツアーをお楽しみに。

[ キャンセル]

予約はキャンセルされました。

一般的な質問:

予約後に旅程を変更できますか？

はい、変更可能です！ガイドにメッセージを送って、あなたの変更希望をお伝えください。大きな変更はツアーの期間や料金に影響する場合があります。ガイドがあなたにご提案します。

予約後に何を受け取りますか？

予約完了のEメールを受け取ります。予約ページにはガイドの電話番号が載っております。予約ページを表示するには、メニューをクリックして予約ページにアクセスし、該当の予約の詳細をクリックしてください。

予約後、参加人数を追加できますか？

はい、ガイドが対応できる最大人数を超えない限り可能です。ガイドにメッセージを送って変更の希望をお伝えください。追加料金がかかる場合があります。

予約後にツアー日を変更したい場合はどうすればよいですか？

ガイドにメッセージを送って変更の希望をお伝えください。

ガイドが当日病気になった場合はどうなりますか？

GoWithGuideは、可能な限り別のガイドを探します。どうしても代替のガイドがいない場合は、100％の払い戻しが行われます。

どのくらい前にツアーを予約する必要がありますか？

ガイドによって異なります。ガイドが確実に見つかるように早めに予約することをお勧めします。

ガイドの日程を確保するにはどうすればよいですか？

日程を確保する唯一の方法は、予約の支払いをすることです。このページに記載されている2つの方法のいずれかでガイドの予約に進んでください。