ゴーウィズガイドは、旅行者とツアーガイドをつなぐマーケットプレイスです。参加したいツアーを探して、サイト上で現地ガイドと直接やり取りをすることが可能です。ガイドと話し合いながら、自分だけのツアーをつくりましょう！

1日ツアー、半日ツアー、ウォーキングツアー、アクティビティ、フードテイスティングツアー等、様々なツアーにお申し込みいただけます！ガイドと直接連絡を取り、お客様だけのカスタマイズツアーを予約することも可能です。

こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 here. https://gowithguide.com/contact

各ツアーページにある「メッセージを送る」ボタンより、直接ガイドにメッセージをお送りください。または、弊社カスタマーサポートへご連絡ください。

1) ご希望のツアーページにて、画面上位にある赤い「予約する」ボタンをクリックしてください。 2) 次の画面にて、ツアー日、ご希望の開始時間、人数、宿泊先名の詳細を入力し、質問や特別なリクエスト等のメッセージがあればご記載ください。 3) クーポンコードをお持ちの場合は、同ページの画面下「クーポンコード」の箱内にご入力ください。 4) 全ての項目をご入力後、画面一番下の緑の「支払い処理を進める」ボタンをクリックしますと、支払いページに進みます。 予約方法の詳細 https://gowithguide.com/booking_process

お支払いページにて、予約内容が正しいかどうか確認し、お支払い情報を入力してください。 クレジットカード、またはペイパルでお支払いいただけます。 クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード番号、有効期限、CCVコードまたはセキュリティコード（クレジットカードの裏にある3桁の番号、American Express等の場合は表面の4桁の番号）をご入力ください。 入力完了後、画面一番下にある緑の「支払いに進む」ボタンをクリックしてください。 OBS: 支払い取引は100％暗号化され安全であり、お選びになったツアーガイドが予約を承認するまで、ご請求は発生いたしません。予約が承認されましたら、メールにて通知いたします。

ツアーやガイドによって異なります。各ツアーページの「含まれるもの」と「含まれないもの」をご確認ください。

ツアーやガイドによって異なります。各ツアーページの「含まれるもの」と「含まれないもの」をご確認ください。

はい。各ツアーページより、ガイドへ直接メッセージをお送りいただき、ご希望の行程をお伝えください。

ツアーによって異なりますが、可能な場合が多いです。ガイドに直接ご確認ください。

多くのお客様にカスタマイズツアーを予約していただいている理由から、ツアーページにあるレビューの内容は、そのツアーに関してだけではなく、ガイドに関してのレビューを表示しております。そのため、ガイドにより異なり、ツアー自体のレビューがある場合とない場合がございます。

弊社のツアーガイド全員がバイリンガル、または2言語以上話せます。現地言語だけではなく、お客様の言語を話すガイドがたくさんいます。各ツアーページとガイドのページに、対応している言語の表示をしておりますので、ご確認ください。

各ツアーページにある「メッセージを送る」ボタンより、直接ガイドにメッセージを送ることが可能です。ガイドより返信が届いた際には、弊社よりメールにて通知いたします。メール内にある「メッセージ」をクリックし、弊社サイトにログインをしていただきますと、返信内容を確認できるページへと進むことができます。

ご希望の行き先を選んでください。その後、ページの真ん中にある「言語」フィルターをご使用ください。例えば、英語をご希望の場合は「English」の左にあるボックスをクリックしますと、英語を話すガイドのみを表示する画面に切り替わります。

プロフェッショナルガイドとは、お客様のような旅行者に向けて、現地の知識や経験を熱意を込めてご紹介する地元のエキスパートです。ゴーウィズガイドでは、お客様に最高の旅の経験をしていただけるよう厳しい審査を行い、レベルの高いガイドを載せております。

各ツアーページ・ガイドのページにて、ガイドの自己紹介動画や自己紹介文、ガイドが投稿したブログを掲載しております。これらを通して、言語レベルや知識、性格などを確認していただき、選ぶ際にお役立ていただければ幸いです。

はい、通訳案内士の資格の有無に関わらず、弊社に登録する際には知識や言語レベルに問題がないよう面接をしております。

弊社は通貨換算システムを使用しています。各ページの一番下に、通貨変更用ボタンがございます。ツアー料金は現地通貨が基本となり、お客様の通貨でご覧いただいた場合は、日によってレートが変動する可能性がございますので、ご了承ください。

オンライン決済をご利用いただけます。VISA, MASTER, AMERICAN EXPRESS またはPaypalでのお支払いをお願いいたします。

はい。弊社は、全てのクレジットカードの取引を安全に管理するため、2048-bit SSLの暗号化システムを使用しております。全てのクレジットカードの情報は、ハイセキュリティデータセンター（PCI-compliant）により管理されています。

通常、ガイドは24時間以内に承諾（辞退）いたします。その際は、メールにて弊社よりお客様に通知いたします。届かない場合は、メッセージ機能を通してガイドに直接確認をお願いいたします。

お客様のアカウントにログインしていただき、画面右上にある「予約」ボタンをクリックしてください。次のページにて、予約の詳細等が確認できます。

はい、可能です。ツアー料金が変わってしまった場合は、お問い合わせフォームより弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

弊社サイトにログインし、画面右上の「予約」をクリックしてください。予約の詳細を開くページに進みますと、キャンセルボタンがございます。

ご予約お申し込み後、24時間以内にガイドより予約承諾（または辞退）の手続きがされ、弊社よりメールにて通知いたします。また、弊社サイトにログインし、画面右上の「予約」をクリックしてください。次のページより、予約のステータスや、詳細を確認できます。

予約確定後は、予約の詳細ページにガイドの電話番号が表示されます。ツアー直前や当日は、直接やり取りができるようになりますので、どうぞご利用ください。その後は、ツアーを楽しむのみです！

こちらのページから詳細をご覧ください。 here https://gowithguide.com/cancel

いいえ、お支払いを分割することはできかねます。ツアー・アクティビティ料金は、予約時に全額オンライン決済をしていただきますようお願いいたします。

支払いに失敗した場合は、クレジットカード会社（VISA、マスターカードなど）が支払いを止めているケースが大半です。 クレジットカード会社に連絡して「GoWithGuideへの支払いを承認してください」と伝えてください。クレジットカード側が承認した後、再度クレジットカードを使用してGoWithGuide上で支払いをしていただければ、支払いができるはずです。

ゴーウィズガイドのガイド登録をご希望の場合は、こちらのガイド申請ページ より、ご申請をお願いいたします。 https://gowithguide.com/supplier

レビューとは、ツアー参加後に書くことが可能な感想やクチコミです。他のユーザー様が予約前にツアーの評判を確認できるよう、投稿されたレビューは全てウェブサイト上に表示されます。

申し訳ございません。弊社はカーレンタルのサービスは提供しておりません。現地ドライバー付きのカーチャーターは、地域により予約可能です。

できません。恐れ入りますが、予約するにはご登録が必要です。