株式会社トラベリエンス（以下「当社」）は利用者の個人情報の重要性を理解し、個人情報保護に関する法律（以下「法律」）を遵守し、本プライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」）に従い適切な方法において個人情報を取扱い保護する努力を行う。本契約に別途明確に定義されない限り、本規約における用語の定義はサービス利用規約（以下「利用規約」）において定義される。
１．定義
本プライバシーポリシーにおいて個人情報は法律の第2条第１項において定義される「個人情報」を意味する。すなわち、その情報に含まれる氏名、生年月日、その他記載事項により特定される生存している個人についての情報を意味する。（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む。）
２．使用目的
当社は顧客の個人情報を次の目的のために使用する。
（１） サービスの提供。
（２） サービスに関する通知およびの顧客の質問への返答。
（３） 当社の製品およびサービスに関する告知。
（４） サービスに関する当社の利用規約、方針等（以下「規約」）に対して違反があった場合の処置。
（５） 利用規約修正の通知
（６） 当社のサービス改善や新サービスの開発など。
（７） 当社のサービスに関連した、個人の特定がなされないような統計データの作成。
（８） プライバシーポリシーのもとでの第三者への提供、もしくは上述の目的に関連する他の目的。
３．使用目的の変更
当社は変更後の使用目的が本来の目的に正しく関連していると合理的に認められる限りにおいて、個人情報の使用目的を変更することができる。使用目的が変更された場合は、当社は顧客に対して通知する、もしくは公に変更後の使用目的を告知するものとする。
４．使用制限
当社は当法律や他の法律および規制によって許諾されることなしに、関係顧客の同意を得ずに使用目的の達成のために必要の範囲を超えて個人情報を使用してはならない。しかしながら、次の内容に該当する場合は適用除外とする。
（１） 個人情報の使用が法律や規制に基づいている場合。
（２） 個人情報の使用が個人の生命、身体、資産の保護に必要であり、かつ関係顧客の同意を得ることが難しい場合。
（３） 個人情報の使用が公衆衛生の改善や子供の健やかな成長を促進するために必要であり、かつ関係顧客の同意を得ることが難しい場合。
（４） 個人情報の使用がその任務の遂行を法律や規制によって委ねられた国、地方政府もしくは個人および団体などの協力上必要な場合、もしくは関係顧客の同意を得ることが任務の遂行の妨げになる場合。
５． 適切な取得
当社は適切な方法によって個人情報を取得するものとし、詐欺や不当な手口でこれを取得するものではない。
６． セキュリティコントロール
当社は当社の従業員に対し、個人情報の紛失、破壊、改変、漏えいのリスクに対してセキュリティコントロールを確保するため十分で適切な指導をするものとする。当社が第三者に個人情報の取り扱いを委託する場合は、個人情報のセキュリティコントロールを確保するためその第三者に対して十分で適切な指導をするものとする。
７． 第三者への提供
7.1 当社はその旅行者がツアー契約を結んだガイドに対し当社が保持する旅行者の下記個人情報を開示する。
・氏名
当社はそのガイドがツアーサービス契約を結んだ旅行者に対し、当社が保持するガイドの下記個人情報を開示する。
・氏名
・電話番号
7.2 前項を別にすれば、情報の開示が法律で許されない限り、当社は関係顧客からの事前承諾なしに第三者に対し個人情報の提供は行わないものとする。ただし、次の場合は第三者への提供とはみなされないものとする。
(1) 当社が利用目的の達成の範囲内で第三者に個人情報の取り扱いを委託する場合。
(2) 合併その他、事業の継承により個人情報が提供される場合。
(3) 法律の規定に従って個人情報が他者と共同で使用される場合。
８． 開示
当社が法律のもとで個人情報を開示するように顧客から求められた場合、当社はその要求が原則に則ったものであるか確認したうえで、速やかにその個人情報を顧客に開示するものとする。（もし当社がそのような個人情報を保持していない場合は、当社は顧客にその旨通知するものとする。）しかしながら、法律や規制のもとで、そのような個人情報の開示が当社の義務には当たらない場合、この条項は適用されないものとする。（当社はその個人情報の開示について顧客から1,000円の手数料を申し受けることご注意ください。）
９． 訂正
もし当社が顧客からその個人情報が事実に反するという理由で、法律に基づいてその訂正、加筆、削除を求められた場合、当社はその要求が原則に則ったものであることを確認したうえで、利用目的の達成に必要な範囲内で速やかに必要な調査を行いその結果に従って、その個人情報の訂正、加筆、削除を行い、顧客にその旨を通知するものとする。（もし当社がそのような訂正、加筆、修正をしないと判断した場合は、その旨を顧客に通知するものとする。）しかしながら、法律やその他の規制のもとで、そのような訂正、加筆、修正を当社が行う義務がない場合はこの条項は適用されないものとする。
１０．利用の停止など
もし当社が顧客からその個人情報が事前に公に発表された利用目的の範囲を超えて使用されている、もしくはその個人情報が詐欺や不当な手口で取得されたという理由で法律に基づいてその個人情報の利用の停止や削除を求められ、その要求が理解できるものである場合、当社はその要求が原則に則ったものであることを確認したうえで、速やかにその個人情報の利用の停止もしくは削除を行い、顧客にその旨を通知するものとする。しかしながら、法律やその他の規制のもとで、そのような利用停止や削除を当社が行う義務がない場合はこの条項は適用されないものとする。
１１．COOKIESなどその他技術の使用
当社のサービスにはCookiesや類似の技術が用いられている。そのような技術により当社は当サービスの利用状況を知ることができる。もしcookiesが機能しないようにしたい場合は、利用者はウェブブラウザのセッティングを変更することによってcookiesが機能しないようにできる。Cookiesが機能しなくなると当サービスの一部が利用できなくなりますのでご注意ください。
１２． 問い合わせ
個人情報の開示など、個人情報の取り扱いに関してご意見、ご質問、苦情その他何かありましたら、下記までお問い合わせください。
〒111-0051 東京都台東区蔵前2-4-3 蔵前永谷ビル5階C
株式会社トラベリエンス
contact@gowithguide.com
お問い合わせ受付時間は 平日10時から18時までですのでご注意ください。
１３． 継続的な改善
当社は個人情報の取り扱い状況について日々見直しを行い、取扱いの改善に努めるものとする。当社は必要に応じて当プライバシーポリシーを修正することができる。